Perguntas Frequentes (FAQ)

Perguntas Frequentes (FAQ) 

1. **Como faço para comprar na Avier Store?** 

Comprar na Avier Store é fácil e seguro! Basta navegar pelo nosso site, adicionar os produtos desejados ao carrinho, e seguir as instruções para finalizar a compra. Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, débito e boletos bancários. 

2. **Os produtos são novos ou usados?** 

A Avier Store é especializada na venda de notebooks seminovos da marca Dell, além de oferecer acessórios, aparelhos JBL e iPhones. Todos os produtos passam por rigorosos processos de avaliação e manutenção para garantir a melhor qualidade e desempenho. 

3. **Qual é o prazo de entrega?** 

O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido. Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o status do seu pedido. 

4. **Posso devolver ou trocar um produto?** 

Sim, você pode solicitar a troca ou devolução de um produto seguindo as nossas [Políticas de Trocas e Devoluções] https://avier-store.lojaintegrada.com.br/pagina/politicas-de-trocas-e-devolucoes.html. O prazo para devoluções é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento, e para trocas, 30 dias corridos. 

5. **O que fazer se o produto apresentar defeito?** 

Se o produto apresentar defeito dentro do prazo de garantia, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Analisaremos o caso e, se confirmado o defeito, providenciaremos a troca ou reembolso conforme as nossas políticas. 

6. **Como acompanhar meu pedido?** 

Após a confirmação do envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Utilize esse código para acompanhar o status do seu pedido no site da transportadora. 

7. **Quais são as formas de pagamento aceitas?** 

Aceitamos cartões de crédito, débito, boletos bancários e outras formas de pagamento disponíveis no checkout. Trabalhamos com diversas bandeiras para facilitar sua compra. 

8. **Como entro em contato com o atendimento ao cliente?** 

Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail avier.store@outlook.com ou pelo telefone (41) 98773-0168. Estamos disponíveis para ajudar com quaisquer dúvidas ou problemas. 

9. **Os produtos têm garantia?** 

Sim, todos os nossos produtos possuem garantia. O prazo e as condições da garantia variam de acordo com o item e estão descritos na página do produto e na nota fiscal. 

10. **Vocês oferecem suporte técnico?** 

Sim, oferecemos suporte técnico para auxiliar com dúvidas e problemas relacionados aos nossos produtos. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para mais informações. 

11. **Como são avaliados os notebooks seminovos?** 

Todos os nossos notebooks seminovos passam por um rigoroso processo de avaliação e manutenção. Verificamos o funcionamento de todos os componentes, realizamos limpeza e, se necessário, substituímos peças para garantir a melhor qualidade e desempenho. 

12. **Vocês têm loja física?** 

Atualmente, operamos exclusivamente através do nosso e-commerce para oferecer a melhor conveniência e preços competitivos aos nossos clientes. 

13. **Posso alterar meu pedido após a confirmação?** 

Se precisar alterar seu pedido, entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível. Faremos o possível para atender sua solicitação antes do envio do produto. 

14. **Vocês enviam para todo o Brasil?** 

Sim, realizamos entregas para todo o território nacional. Consulte o prazo e o valor do frete durante o processo de checkout. 

Se sua dúvida não foi respondida aqui, por favor, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar!